FAQ - Mode d'emploi de la Carte Privilège

Quel est le montant utilisable sur ma carte ?

Si vous avez une Carte Privilège : vous pouvez consulter votre compte et connaître le montant de votre réserve de crédit utilisable en vous connectant sur votre espace client. Vous pouvez également appeler votre conseiller au 02 38 72 40 40 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) afin qu'il vous renseigne.
 

Si vous n'avez pas de Carte Privilège : le montant disponible sur la réserve de crédit de votre Carte Privilège sera déterminé lors de l'étude de votre dossier de demande de Carte Privilège.


Où utiliser ma Carte Privilège ?

Vous pouvez utiliser votre Carte Privilège sous réserve d'un fonctionnement normal de votre compte :
 

Comment utiliser ma Carte Privilège dans les Distributeurs Automatiques de Billets ?

Voici la marche à suivre pour retirer des espèces avec votre Carte Privilège :

  • Rendez-vous à un distributeur de billets de la Banque Postale, de la Caisse d'Epargne ou de la BNP Paribas,
  • Insérez votre Carte Privilège dans le distributeur,
  • Composez votre code confidentiel à l'abri des regards indiscrets,
  • Récupérez votre argent et votre carte bancaire,
  • N'oubliez pas votre reçu.
     

Vous pouvez retirer des espèces dans la limite de 530 € sur 7 jours glissants et dans la limite du montant disponible sur la réserve de votre Carte Privilège.

Je n'ai plus mon code confidentiel, comment faire ?

Pour connaître le code confidentiel de votre Carte Privilège, utile pour des retraits d'argent en distributeurs automatiques, merci d'appeler au 02 38 72 40 40 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h). Un conseiller procèdera à l'envoi de votre code confidentiel par courrier que vous recevrez sous quelques jours.
 

Comment utiliser ma Carte Privilège pour faire mes achats ?

Vous pouvez utiliser votre Carte Privilège comme bon vous semble :
 

  • Par Internet sur le site des partenaires du Réseau Privilège et les sites partenaires de PayPal,
     
  • Par téléphone en appelant l'enseigne chez laquelle vous souhaitez passer commande et qui accepte le paiement par Carte Privilège,
     
  • Par retrait d'argent dans les Distributeurs Automatiques de Billets acceptant la Carte Privilège (la Banque Postale, la Caisse d'Epargne ou la BNP Paribas).

Comment rembourser ?

Lors de la construction de votre dossier, vous aurez fourni un RIB ou RIP qui permettra les prélèvements automatiques de la mensualité due, en cas de financement effectué.
 

Si vous avez déjà une Carte Privilège, vous pourrez retrouver le barème de mensualités correspondant à votre compte :

  • sur votre relevé de compte mensuel (vous le recevez par voie postale ou par voie électronique si vous avez un encours)
  • sur votre espace client, dans la rubrique " Informations financières de votre compte ".
     

Si vous n'avez pas de Carte Privilège :
La Carte Privilège est liée au compte Carte Privilège qui est un crédit renouvelable annuellement. La Carte Privilège est délivrée gratuitement et sous réserve d'acceptation de votre dossier de la part de CDGP et après expiration du délai légal de retractation de quatorze jours calendaires.

Voir les mentions légales en bas de page ou sur la page Informations et Libertés.

Le montant disponible sur ma réserve d'achat n'est pas suffisant

Le montant disponible sur votre Privilège est déterminé à l'ouverture de votre Carte Privilège. Celui-ci pourra être augmenté à la suite d'une demande de votre part (sous réserve de l'étude de la situation de votre compte) et de la signature d'un avenant à votre contrat de crédit.
 

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter au 02 38 72 40 40 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h) pour un bilan personnalisé.